Yardım ve Bilgilendirme
Sıkça Sorulan Sorular
 
Ceylintrend alışverişiniz, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili merak ettiklerinize burada yanıt bulabilirsiniz. Başka bir sorunuz varsa WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
01
Ceylintrend’de hangi ürün grupları bulunuyor?
İç giyim, ev giyimi, pijama, plaj giyimi, çorap, aksesuar ve kozmetik kategorilerindeki ürünleri sitemizden inceleyebilirsiniz.
02
Ücretsiz kargo koşulu nedir?
3.000 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarınız ve varsa kampanya koşulları ödeme adımında gösterilir.
03
Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Havale veya EFT ile ödeme tercih ediyorsanız Garanti Bankası hesap bilgileri şöyledir: TR58 0006 2000 0470 0006 8633 56. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı ekleyebilirsiniz.
04
Sipariş durumumu nasıl öğrenebilirim?
Sipariş durumunuzla ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeniz, siparişinizi daha hızlı bulmamıza yardımcı olur.
05
Ceylintrend’e WhatsApp’tan nasıl ulaşabilirim?
Sorularınızı ve taleplerinizi 0541 258 48 24 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
06
İade için ne kadar sürem var?
Mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bu süre dolmadan iletmeniz gerekir.
07
İade talebimi nasıl iletebilirim?
İade talebinizi WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Mesajınıza sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgisini ekleyin. Cayma bildiriminizden sonra ürünü yasal süre içinde geri göndermeniz gerekir.
08
İç giyim ve kozmetik ürünlerinde iade yapılabilir mi?
Ürün türüne göre yasal istisnalar geçerli olabilir. Örneğin, teslim sonrası koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve bu nedenle sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna tüm ürünlere otomatik olarak uygulanmaz.
09
Ürün değişimi talep edebilir miyim?
Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Talep, ürünün durumu ve değiştirilmek istenen ürünün stok durumu doğrultusunda değerlendirilir. Yasal cayma hakkınız saklıdır.
10
Ürünüm hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte 0541 258 48 24 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşın. Varsa ürün ve paket fotoğraflarını da iletebilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
İade, ödeme ve kargo süreçleri ürününüzün niteliğine, siparişinize ait bilgilere ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR